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Envíos y devoluciones
¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
¡Los gastos de envío son gratis en Península y Portugal a partir de los 25€ de compra! En pedidos inferiores a ese importe, el envío con GLS (24-72 horas) cuesta 3,90€.
¿Cuáles son los gastos de envío a Canarias y baleares?
Envíos a Baleares:
- Importe de compra entre 0,01€ y 25,00€: gastos de envíos de 10,99€
- Importe de compra superiores a 25,01€ : gastos de envío de 15,99€
Envíos a Canarias*
- Importe de compra entre 0,01€ y 25,00€: gastos de envíos de 14,99€
- Importe de compra entre 25€ y 150€: gastos de envío de 20,00€
Si tu pedido es superior a 150€ ponte en contacto.
*Nota: DUA incluido.
¿Cuándo llegará mi pedido?
- Para los pedido con entrega en Península el paquete llegará a su destino con GLS en 24-72 horas.
- Los pedidos con entrega en Baleares llegan a su destino en 3 - 14 días.
- Los pedidos con entrega en Canarias llegan a su destino en 7-14 días.
¡No olvides que todos los pedidos son recogidos a las 11:30 am todos los días!
Todos los tránsito estimados son días laborables tras la preparación del pedido.
*** Estos plazos pueden verse afectados en periodo de rebajas y promociones, campañas de fechas especiales, circunstancias extraordinarias, incumplimientos de nuestros proveedores así como cualquier incidencia con causa en el operador logístico encargado de dicha entrega.
¿Puedo realizar un seguimiento online de mi pedido?
En cuanto hayamos procesado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de pedido y la factura. Además, te proporcionaremos también el código de seguimiento de la empresa de transportes. ¡Para que no le quites ojo! ♥
¿Qué metodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos el pago online mediante tarjeta de crédito, Bizum y Paypal, siempre mediante plataforma de pago seguro.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
¡Así es! Si deseas realizar una cancelación, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente. También podrás modificar tu dirección de entrega del pedido.
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Sin problema! En cuanto recibas el pedido, puedes gestionar la devolución de uno, varios o todos los productos incluidos en él.
Es tan fácil como contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: [email protected]. Nuestro horario es de 9:00 a 15:00 de lunes a viernes.
La devolución se hará efectiva dentro del plazo de 14 días naturales. Es imprescindible que todos los productos que quieras devolver se encuentren en perfecto estado, y acompañar tu petición de devolución de la factura o justificante de compra.
He recibido mi pedido incompleto ¿Cómo lo soluciono?
Si al recibir tu pedido ves que algo falla y falta alguno de los productos que solicitaste, escríbenos un mail al servicio de Atención al Ciente: [email protected] , adjuntando:
- Factura o justificante de compra.
- Documentación gráfica del pedido recibido.
Sobre nuestros productos
¿Contáis con productos sin alérgenos?
Contamos con productos sin gluten y sin lactosa. Todos nuestros geles energéticos son libres de alérgenos, mientras que podrás encontrar una amplia gama de barritas libres de gluten. ¡En cada página de producto encontrarás la información sobre los alérgenos que contiene!
¿Dónde debería conservar vuestros productos?
Todo nuestro portfolio está pensado para poder conservarse a temperatura ambiente. Con mantenerlo en lugar fresco, seco y alejado de la luz es suficiente. Sin complicaciones.
¿Qué fecha de caducidad tienen vuestros productos Just Loading?
¡Depende del producto! Nuestras barritas tienen un consumo preferente de 1 año desde su fecha de fabricación, mientras que en productos en polvo esta fecha se extiende hasta los 18 meses.
Newsletter y Programa de fidelización
¿Cuántos niveles tiene el programa de fidelicazión?
Nuestro programa de fidelización cuenta con 3 niveles con los que podrás obtener puntos. Estos puntos podrás canjearlos por descuentos que podrás utilizar en tus siguientes pedidos.
¿Qué beneficios tiene nuestro programa de fidelización?
Consigue puntos que podrás canjear por descuentos o productos.
Por cada 1€ de compra consigue 10 JustPoints.
Por cada 450 JustPoints tienes 1€ de descuento.
¡Gana puntos extra!
Registro: 150 puntos
Invita a un amigo (si realiza una compra): 500 puntos para ambos
Celebración de cumpleaños: 200 puntos
¿Cómo puedo canjear mis puntos?
Tus puntos pueden ser canjeados por descuentos que puedes usar en tus pedidos o canjear por regalos según disponibilidad. Para ello debes ir a tu perfil y acceder a Tu Recompensa donde encontrarás un convertidor de puntos en descuento. Debes introducir la cantidad de tus puntos totales que quieres canjear, recuerda que puedes utilizar todos o guardar algunos para tu siguiente pedido, y clicar en convertir. Una vez hayas realizado este procedimiento ya puedes comenzar tu pedido. Antes de finalizarlo debes revisar tus cupones disponibles donde te aparecerá para que puedas añadirlo en tu carrito y así descontarlo del total de tu pedido.