FAQs - ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¡Los gastos de envío son gratis en Península y Portugal a partir de los 20€ de compra! En pedidos inferiores a ese importe, puedes optar por dos opciones para tu envío:
- Envíos mediante Correos Express (24-72 horas): 2,80€
- Envíos mediante Nacex (24-48 horas): 4,90€
En caso de superar el importe 20€ y desear que tu pedido llegue en 24-48 horas, puedes escoger envío exprés con Nacex por 2,10€.
Envíos a Baleares:
- Importe inferior a 60€ de compra: gastos de envío de 8,99€
- Importe de compra entre 60 y 100€: gastos de envío de 4,50€
- Importe superior a 100€ de compra: gastos de envío GRATUITOS.
Envíos a Canarias*, Ceuta y Melilla**:
- Importe inferior a 60€ de compra: gastos de envío de 9,99€
- Importe de compra entre 60 y 100€: gastos de envío de 5,50€
- Importe superior a 100€ de compra: gastos de envío GRATUITOS.
*Nota: si el pedido es retenido en Aduanas en Canarias, la entrega puede demorarse 24 horas adicionales, y los gastos de Aduanas serán y el DUA (4€) será abonado por el cliente.
**Nota: para envíos a Ceuta y Melilla, los gastos de Aduanas serán asumidos por el cliente (24,50€).
- Para los pedido con entrega en Península el paquete llegará a su destino entre 24-48 horas en el caso de elegir Nacex y entre 24-72 horas para las entregas con Correos Express.
- Los pedidos con entrega en Baleares llegan a su destino en 72 horas.
- Los pedidos con entrega en Canarias llegan a su destino en 7-14 días.
- Los pedidos con entrega en Ceuta y Melilla serán recibidos en un plazo de 48-72 horas.
Todos los tránsito estimados son días laborables tras la preparación del pedido.
***Estos plazos pueden verse afectados en periodo de rebajas y promociones, campañas de fechas especiales, circunstancias extraordinarias, incumplimientos de nuestros proveedores así como cualquier incidencia con causa en el operador logístico encargado de dicha entrega.
En cuanto hayamos procesado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de pedido y la factura. Además, te proporcionaremos también el código de seguimiento de la empresa de transportes. ¡Para que no le quites ojo! ♥
Aceptamos el pago online mediante tarjeta de crédito, trasnsferencia bancaria, Bizum y Paypal, siempre mediante plataforma de pago seguro.
¡Así es! Si deseas realizar una cancelación, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente. También podrás modificar tu dirección de entrega del pedido.
¡Sin problema! En cuanto recibas el pedido, puedes gestionar la devolución de uno, varios o todos los productos incluidos en él.
Es tan fácil como contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: info@justloading.com; o llamando al teléfono +34 691779386. Nuestro horario es de 7:00 a 15:00 de lunes a viernes.
La devolución se hará efectiva dentro del plazo de 14 días naturales. Es imprescindible que todos los productos que quieras devolver se encuentren en perfecto estado, y acompañar tu petición de devolución de la factura o justificante de compra.
Si al recibir tu pedido ves que algo falla y falta alguno de los productos que solicitaste, escríbenos un mail al servicio de Atención al Ciente: info@justloading.com , adjuntando:
- Factura o justificante de compra.
- Documentación gráfica del pedido recibido.
OTRAS FAQS Y PREGUNTAS FRECUENTES - SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Contamos con productos sin gluten y sin lactosa. Todos nuestros geles energéticos son libres de alérgenos, mientras que podrás encontrar una amplia gama de barritas libres de gluten. ¡En cada página de producto encontrarás la información sobre los alérgenos que contiene!
Ni lo tienen ahora ni lo han tenido nunca. Cuidamos tanto de tu salud como de la del Medio Ambiente.
Todo nuestro portfolio está pensado para poder conservarse a temperatura ambiente. Con mantenerlo en lugar fresco, seco y alejado de la luz es suficiente. Sin complicaciones.
¡Depende del producto! Nuestras barritas tienen un consumo preferente de 1 año desde su fecha de fabricación, mientras que en productos en polvo esta fecha se extiende hasta los 18 meses.
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